Aviso Legal

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

Razón social: Ocean y Ryans Management, S.L.
NIF/CIF: B21616145
Domicilio: C/ Jaume I s/n, Edificio Odysseus, 07817 Sant Jordi, Ibiza, España
Registro Mercantil: Datos disponibles a petición del interesado
Correo de contacto: marketing@ryans.es
Teléfono: +34 971 591 214
Dominio(s): ryans.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web ryans.es (en adelante, "la Web"), titularidad de Ocean y Ryans Management, S.L.. El acceso y uso de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las condiciones incluidas en este Aviso Legal.

3. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar la Web y sus contenidos de conformidad con la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de utilizarlos de forma contraria a lo establecido en este Aviso Legal, lesiva de derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o sobrecargar la Web o impedir su normal utilización.

Ocean y Ryans Management, S.L. podrá modificar, sin previo aviso, el contenido de la Web, así como su configuración y presentación.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, código fuente, etc.) son titularidad de Ocean y Ryans Management, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

Ocean y Ryans Management, S.L. no garantiza la disponibilidad continuada de la Web ni la ausencia de errores en los contenidos, si bien adoptará las medidas necesarias para su corrección. Ocean y Ryans Management, S.L. no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido de la Web ni del contenido de sitios enlazados no gestionados por ella.

6. Enlaces

La Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. Ocean y Ryans Management, S.L. no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, funcionamiento o disponibilidad de dichos sitios.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ibiza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se pone a disposición del usuario/consumidor el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ocean y Ryans Management, S.L.
NIF/CIF: B21616145
Domicilio: C/ Jaume I s/n, Edificio Odysseus, 07817 Sant Jordi, Ibiza, España
Contacto para cuestiones de protección de datos: marketing@ryans.es

No resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO), conforme al artículo 37 del RGPD, dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos realizados.

2. Finalidades del tratamiento

Gestionar reservas de habitaciones y servicios adicionales, y la relación contractual con el cliente.
Atender consultas, solicitudes de contacto y candidaturas de empleo.
Enviar comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas), únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.
Elaborar estadísticas de uso de la Web y mejorar su funcionamiento (cookies analíticas, sujetas a consentimiento).
Mostrar publicidad personalizada, únicamente si el usuario ha aceptado las cookies publicitarias/de comportamiento.

3. Base legal

Ejecución de una relación contractual (reservas y prestación del servicio hotelero).
Consentimiento del interesado (newsletter, cookies no técnicas, cesión de datos a fines de mercado de trabajo).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, normativa turística y de seguridad).

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o el consentimiento no sea revocado, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Los currículums recibidos se conservarán un máximo de un año salvo indicación en contrario del interesado.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, con la finalidad exclusiva de gestionar la reserva, la web y los servicios contratados:

Neobookings (motor de reservas) — gestión de reservas online. Actúa como encargado del tratamiento.
Dify (proveedor del asistente virtual/chatbot de atención al cliente) — gestiona las conversaciones automatizadas de asistencia. Actúa como encargado del tratamiento.
Proveedores de analítica y publicidad (Google, y en su caso Meta) — únicamente si el usuario consiente las cookies correspondientes.
Empresas del grupo: Eijo S.A. / Trenela Investments S.L. / White Land Investments S.L. / Cesa 2012 S.L. / Ryans La Marina S.L. / Ocean Barcelona Hoteles S.L. / Ryans Lola's S.L. / Las Setas Hotel Grayma S.L. / Ryans Coral S.L.

En caso de que alguno de los proveedores citados transfiera datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará amparada en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo, garantizando en todo caso un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

6. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, dirigiéndose por escrito a C/ Jaume I s/n, Edificio Odysseus, 07817 Sant Jordi, Ibiza, España o mediante correo electrónico a marketing@ryans.es, indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS" y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Medidas de seguridad

Ocean y Ryans Management, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el tratamiento de datos. Se recomienda su revisión periódica.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar la Web. Permiten, entre otras cosas, recordar sus preferencias, analizar el uso de la Web y, en su caso, mostrar publicidad adaptada a sus intereses.

2. Tipos de cookies utilizadas

Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento de la Web. No requieren consentimiento.
Cookies de personalización/funcionalidad: recuerdan idioma u opciones de navegación.
Cookies analíticas: permiten medir el uso de la Web (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies publicitarias/de comportamiento: gestionan espacios publicitarios y, en su caso, publicidad personalizada según su navegación.
Cookies de terceros integrados en el motor de reservas (Neobookings), el chatbot de atención al cliente (Dify) y otros proveedores de servicios embebidos en la Web.

3. Cookies utilizadas en esta Web

Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias solo se instalan si usted otorga su consentimiento a través del panel de configuración. A continuación se detallan las cookies identificadas a fecha de esta revisión:

Cookie	Titular	Caducidad	Finalidad
PHPSESSID	Titular	Sesión	Gestión de la sesión del usuario. Técnica, esencial.
XSRF-TOKEN	Titular	Sesión	Seguridad. Técnica, esencial.
_ga / _gid	Google	2 años / sesión	Estadísticas de uso de la web (Google Analytics 4).
OptanonConsent / OptanonAlertBoxClosed	OneTrust	1 año	Registro de preferencias de cookies del usuario.
Cookies de Sojern	Sojern	Hasta 2 años	Publicidad y remarketing personalizado según los intereses de navegación del usuario, y medición de la efectividad de las campañas.
Cookie(s) del asistente virtual (chatbot)	Dify	Sesión / hasta 1 año según configuración	Gestión de la conversación con el chatbot de atención al cliente.
Cookie(s) del motor de reservas	Neobookings	Sesión / hasta 1 año según configuración	Gestión del proceso de reserva online y, en su caso, analítica propia del proveedor del motor de reservas.

Este listado se revisa periódicamente. Si se incorporan nuevas herramientas de analítica, marketing o proveedores externos, la tabla se actualizará en consecuencia.

4. Gestión del consentimiento

Al acceder a la Web, se muestra un panel de consentimiento con las opciones "Aceptar", "Rechazar" y "Configurar cookies", presentadas con el mismo nivel de visibilidad. Puede modificar su decisión en cualquier momento a través del enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página, o revocar su consentimiento contactando con nosotros en el correo indicado en el apartado 6.

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6. Actualizaciones y contacto

Esta Política de Cookies puede actualizarse en función de los servicios y cookies utilizados. Para cualquier consulta o para revocar el consentimiento prestado, puede escribir a marketing@ryans.es indicando en el asunto "Política de Cookies".